Ein CRM System ist eine Investition in die Zukunft. Deshalb sollte man sich im Vorfeld genau überlegen, welches System am besten zu den Bedürfnissen des Unternehmens passt. In diesem Artikel stellen wir die 3 besten CRM Systeme für den Mittelstand vor und geben dir einen Überblick über ihre Funktionen und Preise.
Der Mittelstand ist die Rückgrat der deutschen Wirtschaft. Diese Unternehmen sind oft familiengeführt und haben einen hohen Anteil an mittelständischen Betrieben in ihrem Portfolio. In der Regel agieren sie lokal und regional. Viele dieser Unternehmen sind jedoch auch im internationalen Geschäft tätig. Dementsprechend vielfältig sind die Anforderungen an ein CRM-System.
Herkömmliche CRM-Systeme sind oft komplex und schwerfällig. Zudem sind sie meist auf große Unternehmen zugeschnitten und dementsprechend teuer. Für kleinere und mittlere Unternehmen (KMU) gibt es jedoch inzwischen einige interessante Alternativen, die speziell auf die Bedürfnisse von KMUs zugeschnitten sind. In diesem Artikel stellen wir Ihnen die 3 besten CRM-Systeme für den Mittelstand vor.
Vorteile eines CRM Systems
Die Vorteile eines CRM-Systems sind vielfältig. Einige der wichtigsten Vorteile für KMUs sind:
- Ein CRM-System hilft dabei, Kundendaten zu verwalten und zu analysieren.
- Ein CRM-System ermöglicht es Ihnen, Ihre Kunden besser zu verstehen und so individuelle Lösungen für sie zu finden.
- Ein CRM-System unterstützt Sie dabei, Ihre Marketingaktivitäten effektiver zu gestalten und die richtigen Kunden mit den richtigen Angeboten anzusprechen.
- Ein CRM-System verbessert die Zusammenarbeit im Unternehmen und ermöglicht es allen Beteiligten, auf einen gemeinsamen Datensatz zuzugreifen und diesen gemeinsam zu nutzen.
- Ein CRM-System hilft dabei, den Umsatz des Unternehmens zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
Empfehlenswerte CRM Systeme für den Mittelstand
Zoho CRM
Zoho CRM ist ein Cloud-basiertes Kundenbeziehungsmanagement-System (CRM) für kleine und mittlere Unternehmen. Es hilft Benutzern, Leads zu verfolgen, Kontakte zu bearbeiten, Umsatzchancen zu ermitteln und Abschlüsse voranzutreiben. Zoho CRM bietet auch Funktionen für Social Selling, E-Mail-Marketing und Berichterstattung. Die Software wird als Teil der Zoho One Suite angeboten, einer integrierten Suite von 40+ Business-Anwendungen für kleine und mittlere Unternehmen.
Ein integriertes CRM-System wie Zoho CRM bietet zahlreiche Vorteile für Unternehmen jeder Größe. Durch die Integration aller wesentlichen Kundendaten an einem zentralen Ort können Unternehmen ihre Kundenbeziehungen effektiver verwalten und pflegen. Zoho CRM bietet außerdem eine Reihe von nützlichen Funktionen und Tools, mit denen Unternehmen ihre Kundendaten auf kreative Weise analysieren und nutzen können. Darüber hinaus ermöglicht das System die Integration mit anderen Zoho-Produkten wie Zoho Campaigns und Zoho Projects, was die Customer Relationship Management-Prozesse weiter vereinfacht.
HubSpot Sales CRM
HubSpot Sales CRM ist die perfekte Lösung für den Mittelstand. Denn das System bietet nicht nur eine intuitive Benutzeroberfläche, sondern auch zahlreiche integrierte Funktionen, die den Arbeitsalltag erheblich vereinfachen. Die Software ist außerdem kompatibel mit allen gängigen Office-Programmen und lässt sich somit perfekt in bestehende Infrastrukturen integrieren. HubSpot Sales CRM ist damit die ideale Lösung für Unternehmen aller Größen, die ihren Vertriebsprozess effizienter gestalten und mehr Umsatz generieren möchten.
Das CRM System von Hubspot ist eine umfassende, vollständig integrierte und benutzerfreundliche Lösung für den Mittelstand. Das System beinhaltet ein beachtliches Set an Features, die alle im CRM-Bereich üblich sind und darüber hinaus auch einen ordentlichen Schuss an Marketingfunktionen bieten. Die Integration von E-Mail, Telefonie, Kontakten und Leads in das System ist sehr intuitiv gelöst und funktioniert tadellos. Die Nutzung der Software ist simpel und effizient – man hat alles was man braucht auf einem Blick parat. Durch die enge Verzahnung mit HubSpots Marketingsoftware ergeben sich viele interessante Möglichkeiten für den Mittelstand, die sonst nur großen Unternehmen offen stehen würden.
Salesforce
Salesforce bietet nach Aussage auf deren Homepage mit seinem CRM (Customer Relationship Management) die ideale Software für den Mittelstand. Die Software ist intuitiv und einfach zu bedienen, so dass auch Mitarbeiter ohne besondere IT-Kenntnisse damit umgehen können. Salesforce ist außerdem sehr flexibel und anpassbar, so dass es sich perfekt an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens anpassen lässt. Mit Salesforce können Sie Ihre Kundendaten effektiv verwalten und nutzen, um Ihr Geschäft weiterzuentwickeln.
Zunächst einmal ist Salesforce CRM sehr flexibel. Es kann individuell an die Bedürfnisse des jeweiligen Unternehmens angepasst werden. So können zum Beispiel verschiedene Prozesse und Arbeitsabläufe abgebildet werden. Auch die unterschiedlichen Standorte und Niederlassungen eines Unternehmens können problemlos in das System integriert werden.
Ein weiterer Vorteil von Salesforce CRM ist die einfache und intuitive Bedienung. Auch Mitarbeiter, die noch nie mit einem CRM-System gearbeitet haben, werden sich schnell damit zurechtfinden. Darüber hinaus bietet das System eine Vielzahl an Funktionen, die den Mittelstand bei der Kundengewinnung, -bindung und -entwicklung unterstützt.
Ein weiterer großer Vorteil von Salesforce CRM ist die Integration in bestehende Systeme. So können zum Beispiel ERP- oder BI-Systeme problemlos in das CRM-System integriert werden. Dadurch stehen dem Mittelstand alle relevanten Informationen zur Verfügung, um seine Kunden optimal zu bedienen.
Last but not least bietet Salesforce CRM auch eine hervorragende Kostenstruktur. So können Unternehmen das System monatlich mieten und so nur für die Zeit bezahlen, in der es auch genutzt wird. Zusätzlich bietet Salesforce CRM auch eine Reihe von kostenlosen Funktionen, die für den Mittelstand sehr nützlich sein können.
Alles in allem ist Salesforce CRM also perfekt geeignet für den Mittelstand. Es bietet flexible Lösungen, eine intuitiv bedienbare Oberfläche sowie umfangreiche Funktionen zur Kundengewinnung und -bindung. Darüber hinaus ist es auch noch kostengünstig und lässt sich leicht in bestehende Systeme integrieren.
Zendesk
Ein Kundenbindungsmanagement-System (CRM) kann dabei helfen, Kundendaten zu sammeln und zu analysieren, um so die Kundenbeziehungen zu stärken. Zendesk ist ein solches CRM-System, das besonders für den Mittelstand geeignet ist. Die Software ist cloudbasiert und deshalb sehr flexibel und skalierbar. Sie bietet zahlreiche Funktionen, die für den Mittelstand relevant sind, wie zum Beispiel:
- Eine Übersicht über alle Kundendaten
- Eine 360-Grad-Ansicht des Kunden
- Eine Kanalübergreifende Kommunikation
- Eine Möglichkeit, den Kundenservice zu verbessern
- Eine personalisierte Kundenerfahrung
Zendesk bietet also viele Vorteile für den Mittelstand. Durch die Nutzung der Software können Unternehmen ihre Kunden besser kennenlernen, ihren Service verbessern und so langfristig erfolgreich sein.
Microsoft Dynamics 365
Mittelständische Unternehmen haben oft den Eindruck, dass sie mit ihren kleinen oder mittleren Teams und Abteilungen nicht genug Ressourcen haben, um ein großes und komplexes CRM-System wie Microsoft Dynamics 365 zu betreiben. Dies ist jedoch ein Trugschluss. In Wirklichkeit können gerade diese Unternehmen von der Implementierung eines leistungsstarken CRM-Systems wie Microsoft Dynamics 365 stark profitieren. Hier sind fünf Gründe, warum:
Ein Microsoft Dynamics 365 CRM System bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihr Unternehmen effektiver zu organisieren und zu verwalten.
Mit Microsoft Dynamics 365 haben Sie die Möglichkeit, Ihr Unternehmen so zu organisieren, wie es für Sie und Ihre Teams am effektivsten ist. Sie können separate Bereiche für verschiedene Abteilungen oder Geschäftsprozesse erstellen und so die Arbeit in Ihrem Unternehmen effizienter gestalten. Auch die Verwaltung Ihrer Kundendaten wird durch Microsoft Dynamics 365 deutlich vereinfacht. So haben Sie immer alle wichtigen Informationen über Ihre Kunden griffbereit und können auf dieser Basis schneller und effektiver arbeiten.
Ein Microsoft Dynamics 365 CRM System bietet Ihnen umfangreiche Analyse- und Reporting-Funktionen.
Mit den umfangreichen Analyse- und Reporting-Funktionen von Microsoft Dynamics 365 haben Sie die Möglichkeit, genau zu sehen, wo Potenziale in Ihrem Unternehmen liegen und welche Bereiche optimiert werden sollten. Aufgrund der detaillierten Auswertungsmöglichkeiten können Sie außerdem gezielt Maßnahmen ergreifen, um die Leistung Ihres Unternehmens zu verbessern. Durch die bessere Transparenz in Ihrem Unternehmen können Sie langfristig Kosteneinsparungspotenziale realisieren.
Ein Microsoft Dynamics 365 CRM System unterstützt Sie bei der Automatisierung Ihrer Geschäftsprozesse.
Mit Microsoft Dynamics 365 können Sie viele Ihrer Geschäftsprozesse automatisieren. Durch die Automatisierung von Prozessen sparen Sie Zeit und Ressourcen, die Sie anderweitig sinnvoller einsetzen können. Zudem reduziert die Automatisierung von Prozessen das Risiko von Fehlern oder Inkonsistenzen in Ihrer Arbeit. So können Sie sicher sein, dass immer alle relevanten Informationen zur Verfügung stehen und Prozesse reibungslos ablaufen.
Ein Microsoft Dynamics 365 CRM System unterstützt Sie beim Aufbau einer 360-Grad-Customer-View.
Eine 360-Grad-Customer-View ist heutzutage unerlässlich, um Kundenzufriedenheit sicherzustellen und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. Mit Microsoft Dynamics 365 haben Sie die Möglichkeit, alles Wissenswerte über Ihre Kundschaft an einem zentralisiertem Ort zu sammeln und so jederzeit einen Überblick über alle relevanten Informationen zu behalten.
1crm
1crm ist ein CRM-System (Customer Relationship Management), das speziell für den Mittelstand konzipiert wurde. Es bietet umfangreiche Funktionen für die Kundenpflege, Verkaufssteuerung, Marketing-Automatisierung und Projektmanagement. 1crm ist eine webbasierte Software, die in der Cloud oder on-premise gehostet werden kann.
Das System ist besonders für mittelständische Unternehmen geeignet, da es einfach zu bedienen ist und einen umfassenden Funktionsumfang bietet. Zudem ist es flexibel und skalierbar und kann an die individuellen Bedürfnisse des Unternehmens angepasst werden. 1crm unterstützt auch die Integration mit anderen Systemen und Anwendungen.
